2021年“一窗”、“一号”、“一网”服务外包项目招标公告

项目概况

2021年“一窗”、“一号”、“一网”服务外包项目招标项目的潜在投标人应在广东天栋建设管理有限公司（详细地址：广州市天河区天润路6号2楼招标代理部）获取招标文件，并于2020年12月10日10点00分（北京时间）前递交投标文件。

     一、项目基本情况

项目编号：GDTDZFCG-006

项目名称：2021年“一窗”、“一号”、“一网”服务外包项目

预算金额：418.5万元（含税费）

最高限价：418.5万元（含税费）

采购需求：（一）“一窗（综合窗口）”服务岗：负责集成服务业务受理工作，对现有23部门共845事项进行收件、流转、发件，同时对委托授权办结的6个即办事项进行现场办结发证；负责梳理未按标准化要求实施的事项，并反馈至相关业务处室进行优化；对企业提交的材料进行形式审查；将企业名称、住所、法定代表人及经办人等信息录入综合政务服务信息平台；配合开展“好差评”工作；解答群众对工商相关事宜的疑问。（二）“一号（12345热线）”服务岗：组织区属各热线承办单位贯彻落实政府热线各项工作要求，对反馈的问题进行解答；负责实时转派市12345政府热线管理机构分派的各类热线工单；对每个热线工单的处理情况反馈进行严格审查；对即将到期的预警工单进行催办督办，并对涉及停水停电、水浸、群体性事件、重复投诉等影响民生的重要工单进行重点督办；维护热线系统知识库；定期检查通报热线工单的处理情况；对处置的工单信息进行收集分析，提出各类意见建议。（三）“一网（网上办事大厅）”服务岗：主要负责推进区政务服务网平台建设：及时补充完善政务服务相关内容，进一步规范栏目设置，做到公开、及时、准确、便民；不断加强网站更新维护与日常管理，及时对存在问题的事项进行清查与整改；协助梳理服务事项，优化事项流程配置，完善系统功能模块，有效地优化完善南沙政务服务网的展示内容，为办事群众提供更优质的网上办事服务，进一步提升用户网上办事体验。

合同履行期限：一年（2021年1月1日-2021年12月31日）

本项目不接受联合体投标。

     二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。

3.本项目的特定资格要求：

（1）具有有效的人力资源和社会保障部门核实批准颁发的《人力资源服务许可证》或《劳务派遣经营许可证》；

（2）供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于递交响应文件截止日当天查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）；

（3）提供《公平竞争承诺书》原件；

（4）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。（提供声明函）

     三、获取招标文件

时间：2020年11月20日至2020年11月26日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午09:00至12:00，下午14:30至17:30（北京时间，法定节假日除外）

地点：广州市天河区天润路6号2楼招标代理部

方式：

（一）现场获取招标文件：供应商须携带以下资料（复印件加盖单位公章）到采购代理机构获取招标文件；

（二）线上获取招标文件：供应商将以下资料彩色扫描件（加盖公章）发送至代理机构邮箱（412102103@qq.com），由我司工作人员审核（咨询电话13360007009）通过后，电话通知供应商于规定时间内向缴纳标书款，缴款成功后由采购代理发送招标文件电子版至投标人邮箱。

①　法人或者其他组织的营业执照等证明文件；

②　有效的人力资源和社会保障部门核实批准颁发的《人力资源服务许可证》或《劳务派遣经营许可证》；

③ 购买招标文件经办人，需提供：1）经办人如是法定代表人，提供法定代表人证明书（须附法定代表人身份证复印件）；2）如是投标人授权代表，提供法定代表人证明书（须附法定代表人身份证复印件）、法定代表人授权委托书（须附授权代表身份证复印件）。

注：成功获取招标文件不代表投标人通过资格审查，投标人的投标资格最终以资格审查成员小组和评标委员会根据其投标文件中提交的相关资料作出的评审结论为准。

售价：300.00元（人民币），售后不退。由采购代理开具收据。

     四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2020年12月10日10点00分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：广州市天河区天润路6号2楼开标室

     五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

     六、其他补充事宜

无

     七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

         1.采购人信息

名 称：广州市南沙区政务服务数据管理局

地址：广州市南沙区凤凰大道1号政务中心

联系方式：020-39910980

         2.采购代理机构信息（如有）

名 称：广东天栋建设管理有限公司

地　址：广州市天河区天润路6号

联系方式：13360007009

         3.项目联系方式

项目联系人：罗工

电　话：13360007009

附件：1、委托代理协议

2、招标文件